颱風是天災，保全公司就不用賠嗎？
- 日期：2026-09-16
- 分類：最新消息
一場颱風，地下三層停車場全部淹水，約300輛汽車、500輛機車泡在水裡。
保全公司主張：這是颱風造成的「不可抗力」，契約也有天災免責條款。
但法院最後還是判保全公司與警衛連帶賠償！
為什麼？
因為法院看的不只是「有沒有天災」，而是——天災來的時候，你該做的事情，有沒有做好？
這也是社區保全公司、物業管理公司最容易低估的法律風險。
一、颱風是天災，不代表所有損害都是天災
這起案件發生在2024年凱米颱風侵襲高雄期間。
洪水湧入社區車道，現場警衛趕緊架設防水閘門，卻因為沒有受過相關防災演練，搞錯安裝順序：先裝閘門板，再組裝垂直支撐架。
少了關鍵支撐，防水閘門承受不了水壓，最後被洪水沖破，大量洪水灌進地下室。
保全公司抗辯，這是不可抗力的天災，而且契約本來就約定天災免責。
但法院沒有完全接受這個說法！
因為問題已經不只是「颱風很大」，而是保全公司進駐社區後，竟然沒有進行相關防災演練，導致第一線人員連防水閘門的支撐架在哪裡、應該怎麼安裝，都不清楚。
天災可以是損害發生的原因，但不代表其中不能同時存在人為疏失。
二、保全及物管收的不是只有「顧門口」的錢
很多社區對保全、物業管理的想像，可能還停留在：收包裹、管門禁、巡邏、處理住戶反映。
但真正發生重大事故時，責任遠遠不只如此。
尤其是大型社區，地下室可能停放數百輛汽機車，還有機電設備、消防設備、電梯設備。
一次淹水、火災或其他重大事故，財產損失動輒數百萬、數千萬元。
這時候法院會回頭檢驗：
有沒有標準作業流程？
人員有沒有接受教育訓練？
防災設備會不會操作？
平常有沒有演練？
事故發生時，有沒有依照應有程序處置？
真正危險的，不是災害發生，而是災害發生後才發現：設備有買，但沒人會用；SOP有寫，但沒人練過。
三、契約寫「天災免責」，也不代表一定不用賠
這一點我認為尤其值得社區、管委會及物業公司特別注意。
契約裡面寫了「不可抗力」、「天災免責」，但這不代表只要碰到颱風、豪雨、地震，就可以直接把所有責任推給老天爺。
法院還是會進一步判斷：
這些損害究竟單純是不可抗力造成？
還是管理、訓練、操作或應變上的疏失，也共同造成或擴大了損害？
如果本來可以透過合理的防災措施降低損害，卻因為人員沒有受過訓練、沒有按照程序操作，最後造成事故，「天災」這兩個字，未必可以讓你免責。
四、這次只有2名住戶求償，就已經判賠300多萬元
新聞報導中，這次是其中2名住戶提告。
法院判保全公司與警衛連帶賠償兩名住戶合計300多萬元。
但別忘了，當時泡水的是約300輛汽車、500輛機車。
當然，每一位住戶是否可以求償、損害金額多少、因果關係是否成立，都還是必須個案判斷，不能直接把數字乘上800。
可是從企業風險管理的角度來看，這已經非常清楚：保全、物管真正可怕的法律風險，往往不是每個月少收幾萬元管理費，而是一次重大事故，就可能面臨遠超過全年利潤的賠償。
【徐律師提醒】
這個案件，我認為不只是提醒保全公司、物管公司，對管委會而言也一樣。
社區有防水閘門，不等於有防洪能力；有消防設備，不等於有火災應變能力；有SOP，也不代表真的有人會執行。
設備只是第一層。
真正決定事故發生時能不能降低損害的，是平常有沒有訓練，以及現場的人到底會不會操作。
對保全公司、物業公司來說，更不要把教育訓練及防災演練當成形式。
因為平常省下來的是幾個小時的訓練成本，真的出事時，可能是幾百萬、幾千萬，甚至更多的賠償責任。
（參考新聞連結：https://reurl.cc/GgaNKA）
